Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 01/06/2026

Terima kasih telah menggunakan layanan Stoq. Kami berkomitmen untuk memberikan transparansi terkait pembayaran dan pengembalian dana (refund) untuk layanan Software as a Service (SaaS) kami.

1. Tidak Ada Refund Prorata

Mengingat model layanan langganan kami, semua biaya yang telah dibayarkan untuk paket (1 Bulan, 6 Bulan, atau 12 Bulan) bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), baik secara penuh maupun prorata.

2. Pembatalan Langganan

Anda dapat membatalkan perpanjangan langganan Anda kapan saja melalui dashboard akun Anda. Jika Anda membatalkan, Anda akan tetap memiliki akses ke fitur-fitur berbayar hingga periode langganan saat ini berakhir. Setelah itu, akun Anda akan dikonversi ke mode gratis/terbatas.

3. Gangguan Layanan Luar Biasa

Dalam kasus yang sangat jarang terjadi di mana layanan platform tidak tersedia secara fatal untuk jangka waktu yang panjang (Service Level Agreement tidak terpenuhi), manajemen Stoq dapat memutuskan untuk memberikan kompensasi berupa perpanjangan masa aktif langganan sesuai dengan waktu *downtime*, namun bukan pengembalian dana tunai.

4. Masa Percobaan (Trial)

Kami sangat menyarankan seluruh pengguna untuk memanfaatkan masa uji coba gratis (Free Trial) selama 7 hari yang kami sediakan untuk memastikan platform Stoq sesuai dengan kebutuhan bisnis sebelum melakukan pembayaran apa pun.